WENGO SAS es una sociedad anónima con un capital de 900.000 euros, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de París bajo el número 478 444 474, con sede social en: 12 rue de Penthièvre 75008 Paris («WENGO SAS »).
WENGO es un servicio basado en una plataforma para poner en relación (la « Plataforma » o « WENGO ») administrada por WENGO SAS en calidad de intermediario online con el objetivo de permitir el encuentro por un lado, de individuos que desean ofrecer sus servicios online (los « Expertos ») y por otro lado, los individuos que necesitan tener acceso a dichas prestaciones (los « Usuarios »). Expertos y Usuarios se designarán de ahora en adelante de forma colectiva o individual como « Socio (s) » en la Plataforma.
Los servicios propuestos por los Expertos se hacen a través de software y de servicios de comunicación electrónica (las « Herramientas ») suministradas por WENGO SAS, la cual proporciona estos Servicios a modo de operador de comunicaciones electrónicas según los términos de las Condiciones de Uso de las Herramientas.
El presente reglamento interno (el « Reglamento Interno ») define los derechos y obligaciones de los Socios en cuanto al uso de WENGO así como el papel y las responsabilidades de WENGO SAS en el ámbito de administración de la Plataforma.
Se divide en cuatro partes :
I. Condiciones comunes aplicables a todos los Socios
II. Condiciones particulares aplicables a los Expertos
III. Condiciones particulares aplicables a los Usuarios
IV. Reglamentos Asociados
Los reglamentos asociados (los « Reglamentos Asociados ») son los siguietnes documentos contractuales:
Condiciones de uso de las herramientas;
Normativa sobre la Protección de Datos Personales;
Condiciones de Tarifas y Formas de Pago;
Normativa aplicable a las Prestaciones Jurídicas Online;
Clicando sobre el botón « Acepto », el Socio confirma que acepta el conjunto de estos documentos contractuales que forman parte del Reglamento Interno.
En caso de no aceptar el Reglamento Interno, WENGO SAS no puede autorizar el registro en WENGO.
En caso de contradicción entre cualquiera de las disposiciones del presente documento y de uno de los Reglamentos Asociados, los términos del Reglamento Asociado prevalecerán.
Sujeto a los términos de las Condiciones particulares aplicables a los Expertos, se puede registrar como Socio:
El registro en la Plataforma (« Registro ») es obligatorio antes de cualquier uso. De hecho, el Socio debe realizar la creación de su Cuenta Personal a través del formulario de inscripción disponible en la Web. El Socio, se compromete a facilitar todos los campos obligatorios del formulario y a informar a WENGO SAS de todos los datos exactos, completos y actuales con el fin de permitir a WENGO SAS la validación de la creación de su Cuenta Personal.
El Socio reconoce que el hecho de dar cualquier información errónea, incompleta, falsa u obsoleta en el momento de realizar su Registro puede comprometer su responsabilidad para otros Socios e incluso para WENGO SAS.
El Socio es responsable de actualizar los datos proporcionados y debe proceder a la modificación de los mismos en caso de modificación, desde su Cuenta Personal. El Socio asume toda la responsabilidad para con los otros Socios y WENGO SAS como consecuencia de cualquier omisión o negligencia en este sentido.
En caso de proporcionar información errónea, incompleta, falsa u obsoleta y en la medida de que dichos datos tengan una influencia significativa sobre (i) las condiciones de suministro de los Servicios por parte del Experto en cuestión como la autorización o la declaración de la actividad ejercida con las autoridades competentes, (ii) el respeto por el Socio en cuestión de sus obligaciones esenciales como la del pago para el Usuario, WENGO SAS puede decidir suspender o cancelar el Registro de cualquier Socio, con efecto inmediato y sin preaviso.
WENGO SAS podrá, bajo su libre criterio, llevar a cabo la suspensión o autorizar la re-inscripción del Socio tras rectificar los datos erróneos o si se observa que:
i. estos no tienen consecuencias negativas para otros Socios ni/o para WENGO SAS,
ii. en el momento que WENGO SAS estima que el Socio en cuestión ha actuado de buena fe y sin voluntad de engaño o fraude.
En el momento de la creación de su Cuenta Personal, WENGO SAS atribuye al Socio sus Códigos Confidenciales.
WENGO SAS se reserva el derecho de solicitar al Socio que modifique parte o todos sus Códigos Confidenciales, especialmente por razones técnicas o de seguridad, sin que el Socio pueda oponerse o reclamar cualquier tipo de indemnización.
Los Códigos Confidenciales son estrictamente confidenciales y de uso personal e intransferible. Depende del Socio el tomar las medidas oportunas con el fin de evitar que un tercero pueda averiguarlos. Es por eso que el Socio se compromete a no facilitárselos a nadie. El Socio es el único responsable de su custodia y de su uso y deberá responder por los actos y la conducta de cualquier persona que utilice su Cuenta Personal aunque el Socio no fuese consciente de ello
Toda Transacción debidamente descrita en el artículo I.7. en la que el Socio ha sido identificado gracias a sus Códigos Personales será tenido en cuenta por la Plataforma y se atribuirá al Socio en cuestión.
El Socio se compromete a modificar inmediatamente los Códigos Confidenciales en el momento en que crea que tiene motivos para pensar que la confidencialidad de sus Códigos Confidenciales se han visto vulnerados o que alguien no autorizada ha tenido, o es susceptible de tener acceso a sus Códigos Confidenciales. El Socio debe informar inmediatamente a WENGO SAS a partir de su Cuenta Personal. WENGO SAS suspenderá de cualquier intento de acceder a WENGO a través de las antiguos Códigos Confidenciales.
I.3. El papel de WENGO SAS
En cuanto a WENGO, WENGO SAS interviene en calidad de intermediario online. El papel de WENGO SAS no es más que el de un intermediario técnico y consiste en poner a disposición la Plataforma y los Servicios a los Socios.
WENGO SAS no toma parte contractual en el suministro de los Servicios. Las Transacciones se realizan directamente entre el Experto y el Usuario según lo dispuesto en el artículo I.7 que se incluye a continuación. WENGO SAS no tendrá ninguna responsabilidad en relación a las negociaciones, la conclusión tras la ejecución de los Servicios – sujeto eso si, a las responsabilidades que le incumben como suministrador de los Servicios – y no ofrece ninguna garantía en cuanto al éxito de los Servicios o del pago de las Transacciones por parte del Usuario.
WENGO SAS no ejerce ningún rol de control de forma sistemática y no asume ninguna responsabilidad en lo que se refiere a:
i. la calidad, la conformidad de la oferta y la adecuación de los Servicios propuestos por los Expertos;
ii. la fiabilidad, la exactitud o lo legal de la información relativa a los Servicios o a la identificación de los Socios;
iii. la calificación profesional de los Expertos;
iv. la solvencia de los Usuarios
En caso de diferencia entre los Socios a consecuencia de una Transacción, se invita a los Socios afectados a contactar con WENGO SAS a través del Servicio de Atención al Cliente para informarle de la existencia de un conflicto, de acuerdo con lo dispuesto en la Solución de Conflictos., los Socios deben tratar de arreglar el conflicto primero.
Los derechos y obligaciones de WENGO SAS en relación con sus actividades de suministro de Servicios se hayan previstas en las Condiciones de uso de las herramientas en vigor.
I.4. Webs
WENGO SAS no se hace responsable del contenido de las páginas accesibles a través de enlace por parte de los Socios en la Web. Es deber del Socio el tomar todas las precauciones necesarias para velar porque los componentes que escoja el Usuario, estén exentos de virus, gusano, troyano o cualquier otro elemento de este tipo de naturaleza que amenaza los equipos o simplemente a uno de sus componentes.
El uso de la Plataforma implica para el Socio la observación de algunas normas de comportamiento que respetan las leyes y reglamentos de ciertos valores morales como el respeto por los demás, la cortesía, la buena fe y la lealtad.
Cualquier infracción de las leyes y reglamentos puede ser informada a WENGO SAS según el procedimiento definido al artículo I.8. que se muestra más abajo.
El Socio reconoce que la información que proporciona en la Plataforma es de su única responsabilidad. El Socio se compromete por lo tanto a garantizar que la información que difunde en la Plataforma no contradice a las disposiciones legales y reglamentarias en vigor. En este caso, WENGO SAS se reserva el derecho de retirar de la Plataforma todo contenido, datos de contacto, información u otra manifestación ilícita o inapropiada de la cual tuviera conciencia, así como suspender o eliminar, de forma definitiva y sin previo aviso el Registro del Socio en cuestión.
Al Socio se le prohíbe:
i. llevar a cabo cualquier acción que sea susceptible de poner en peligro o de interferir con el correcto funcionamiento de la Plataforma y de cualquier Transacción llevada a cabo en ella.
ii. llevar a cabo cualquier acción que suponga una carga irracional o de una importancia desproporcionada en la infraestructura de la Plataforma.
iii. acceder, o tratar de acceder a los datos personales que no están previstos para la visualización por parte de los Socios o,
iv. penetrar, o tratar de penetrar, en un servidor o en una cuenta a la cual el Socio no esté autorizado a acceder;
I.6. Propiedad intelectual
WENGO SAS declara tener los derechos sobre los Softwares que ofrece según lo dispuesto en las Condiciones de uso de las herramientas.
Cualquier acto de infracción o susceptible de ser calificada como tal por parte de un tercero y de la cual el Socio esté al corriente deberá ser comunicada a WENGO SAS quien perseguirá dicha práctica.
Marcas y logos: « WENGO » así como el resto de marcas y logos de los Servicios, propiedad de WENGO SAS y las marcas y los logos de sus Colaboradores están protegidos por el registro de la propiedad a través de la autoridades pertinentes.
Webs : Todos los textos, imágenes, iconos, dibujos, gráficos, fotografías, programas y demás componentes de las Webs son propiedad de WENGO SAS o de sus Colaboradores y están protegidos por la ley francesa sobre los derechos de autor..
Cualquier uso comercial o no de las imágenes, texto, iconos, gráficos, fotografías, programas y otros componentes de las Webs sin el consentimiento por escrito y previo de WENGO SAS o de sus Colaboradores está totalmente prohibido.
WENGO SAS se exime de cualquier responsabilidad en el hipotético caso de una infracción entre los Socios o más generalmente en el hipotético caso de cualquier infracción llevada a cabo por un tercero para con un Socio.
En el momento en que un Usuario desee beneficiarse de un Servicio, éste debe antes que nada aceptar las condiciones y detalles de los Servicios propuestos antes de solicitar el entrar en contacto con el Experto (« Solicitud de Conexión »).
La Solicitud de Conexión se tiene en cuenta en el momento en que el Usuario ha recibido la confirmación de las condiciones y detalles de los Servicios propuestos por el Experto.
De todas formas, un contrato de servicio (« Transacción ») se forma entre el Usuario y el Experto que ha de contar desde el momento en que:
· el Experto y el Usuario se ponen en relación y que,
· el Experto ha aceptado la Solicitud de Conexión.
El Usuario admite que la Solicitud de Conexión no presupone la aceptación de una oferta cerrada y que la conclusión de la Transacción está supeditada a la confirmación por parte del Experto, el cual no está obligado a responder favorablemente a todas las Solicitudes de Conexión que se le proponen.
En ningún caso, el Usuario será facturado previamente a la activación del Servicio que sirve de apoyo técnico del Servicio, de conformidad con el artículo 4 de las Condiciones de Tarifas y Formas de Pago.
EL pago de la Transacción se realiza mediante servicios de pago de seguridad puesto a disposición de los Socios por WENGO SAS: (i) tarjeta de crédito, o (ii) Tarjeta de WENGO válida para algunos tipos de Servicios. Las condiciones así como las modalidades que rigen las formas de pago se detallan en el reglamento asociado relativo a las Condiciones de Tarifas y Formas de Pago.
El Socio acepta que sus relaciones con WENGO SAS se rigen por la ley francesa sea cual sea el país de residencia del Usuario o del Experto y sea cual sea el territorio de emisión o recepción del Servicio y del pago correspondiente.
En caso de violación del Reglamento Interno o de cualquier acción de carácter ilegal, WENGO SAS está en su derecho de retirar de la Plataforma inmediatamente y sin preaviso ciertos contenidos y/o de suspender o eliminar el Registro de un Socio o de tomar otras medidas que considere oportunas. Estas medidas pueden consistir en un aviso, una interrupción o la eliminación del Registro en la Plataforma.
En virtud de lo establecido en el artículo 6 de la ley n° 2004-575 del 21 de junio de 2004, WENGO SAS, sin embargo, no se hace responsable de ninguna obligación general de supervisar información y contenidos visibles en la Plataforma ni ninguna obligación generalizada de búsqueda de actos o circunstancias que indiquen actividades ilícitas.
En el hipotético caso de que un Socio esté en conocimiento de que se está cometiendo una infracción de las leyes o reglamentos en vigor, y en particular de la presencia de contenidos que hagan apología de crímenes contra la humanidad, incitando al odio racial, a la violencia, de carácter pedófilo-pornográfico y, de forma general, que atenten contra la dignidad humana en la Plataforma deberá informar inmediatamente a WENGO SAS contactando con el Servicio de Atención al Cliente y dar las indicaciones oportunas que permitan detectar al infractor.
Todo Socio se compromete a garantizar y a indemnizar a WENGO SAS contra las consecuencias derivadas de una reclamación que provenga de terceros como consecuencia de la violación por parte del Socio de los términos del Reglamento Interno, de una disposición legislativa o reglamentaria, de un derecho de propiedad intelectual o de la no ejecución de una Transacción por el Socio en cuestión. El Socio se compromete a aportar su total y plena colaboración en caso de una reclamación por parte de otro Socio contra si o de la negociación de un acuerdo tal y como se define en la Solución de Conflictos..
WENGO SAS no asume ningún tipo de obligación más que las que le corresponden en su papel de intermediario online. WENGO SAS no ofrece ninguna garantía en cuanto a la disponibilidad o la funcionalidad de la Plataforma y el Socio no puede achacar ninguna responsabilidad por parte de WENGO SAS por cualquier pérdida de ganancia, pérdida de oportunidades o pérdida de ingresos.
En cualquier caso, WENGO SAS no responde de los daños directos y previsibles por el Socio y causados por cualquier falta a sus obligaciones descritas por el presente documento o por la ley, dentro de un límite de ciento cincuenta (150) euros por Socio y daño.
El límite de responsabilidad definida anteriormente es inaplicable a WENGO SAS en caso de dolo o de negligencia, en caso de daños físicos o aquellos en los que el Socio haya sido consumidor y que contradigan las normas que protegen a este último.
El Socio es responsable de los daños y perjuicios directos o indirectos, materiales o inmateriales, causados a WENGO SAS y/o a todo Colaborador.
El Socio acepta indemnizar a WENGO SAS y a sus derechos, a todas sus pérdidas, gastos, daños y costes, en la medida de lo razonable, pudiendo ser generados a consecuencia de no haber respetado las disposiciones del Reglamento Interno. Les disposiciones de este párrafo están destinadas a proteger a WENGO SAS y a sus directores, responsables, funcionarios, empleados, agentes, accionistas, dueños de la licencia y proveedores. Cada una de estas personas o entidades podrá, en su nombre propio, hacer valer estas disposiciones directamente contra el Socio.
El Socio puede cancelar su Cuenta Personal en la Plataforma en todo momento contactando con el Servicio de Atención al Cliente y sujeto al pago integral de todas las cantidades adeudadas con WENGO SAS.
WENGO SAS podrá cancelar de pleno derecho, y sin preaviso, la Cuenta Personal de un Socio en la Plataforma en caso de violación de sus obligaciones básicas que no haya subsanado conforme el párrafo siguiente o de infracciones de la ley o de los reglamentos.
En caso de que un Socio falte a una de sus obligaciones, WENGO SAS le pide por la vía electrónica que ponga fin a eso en un plazo de 48 horas. Este aviso, irá en cualquier caso acompañado de la suspensión del acceso a la Plataforma.
WENGO SAS podrá poner fin, a su entera discreción, a la explotación de la Plataforma sujeto al aviso previo al Socio respetando el preaviso por un (1) mes y sin que dicha decisión pueda acarrear ninguna responsabilidad para con WENGO SAS, en ningún caso. En las mismas condiciones, WENGO SAS se reserva el derecho de ponerle fin, según su criterio, al suministro de alguna categoría de Servicios en la Plataforma, y sin que dicho cese pueda acarrear ninguna responsabilidad para con WENGO SAS en ningún caso.
WENGO SAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el Reglamento Interno así como hacer evolucionar las características (especialmente técnicas) de WENGO.
l Socio será informado de las mejoras y cambios en su Cuenta Personal en un plazo comprendido entre quince (15) y treinta (30) días previos a su entrada en vigor, a menos que sean dictadas por un órgano de gobierno o una decisión judicial, en cuyo caso su entrada en vigor sería inmediata.
El Socio que se conecta a WENGO y/o mantiene sus ofertas de Servicios en la Plataforma después de su entrada en vigor estará aceptando de forma irrevocable dichas mejoras y cambios.
El Socio reconoce que los archivos (incluyendo cualquier conexión de datos) y las copias de seguridad realizadas en el Plataforma (los « Documentos Electrónicos ») tendrán valor total de prueba tanto entre lo Expertos y los Usuarios como en las Transacciones entre el Socio y WENGO SAS. Por lo tanto, los Documentos Electrónicos (incluyendo fecha y hora) constituirán una prueba en caso de conflicto a menos que la otra parte demuestre que no son veraces.
El Socio reconoce, en sus relaciones contractuales con WENGO SAS, la validez y el valor como prueba de los correos electrónicos. Del mismo modo, los resguardos de llamadas que detallan las llamadas emitidas por el Socio que sirven de base de facturación, así como la copia de sus microfichas, bandas magnéticas, conservadas por WENGO SAS pueden servir como elementos de prueba contra los socios.
WENGO SAS conservará, en nombre del Socio, los Documentos Electrónicos que materializan las Transacciones. Cada Socio podrá acceder a los Documentos Electrónicos que hacen la función de informe sobre las Transacciones que afectan a WENGO SAS solicitándoselo a éste último.
Nulidad parcial: Cualquier cláusula del Reglamento Interno que se declare nula o ilícita por un juez competente será privada de efectos, pero su nulidad no afectará a otras disposiciones ni afectará a la validez del Reglamento Interno en su conjunto o en sus efectos jurídicos.
Fuerza mayor : Los Socios no se hacen responsables, o no son considerados como tal en caso de no respetar alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, debido a una causa de fuerza mayor según lo estipulado por la jurisprudencia del Tribunal de Casación.
WENGO SAS no se hace responsable para con el Socio o para con terceros de una situación de daño, suspensión o interrupción de los Servicios debidos a fuerza mayor, o a los inevitables riesgos que puedan derivarse de la tecnología y de su complejidad en la aplicación de los Servicios.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones de WENGO SAS y del Socio quedan suspendidas durante ese periodo.
Independencia de los Socios : El Socio interviene en la Plataforma de forma totalmente independiente y el Registro en WENGO no implica una relación de subordinación, de agencia, de sociedad creada por el hecho de su participación o de su representación.
Notificación : Toda notificación prevista por el Reglamento Interno deberá hacerla el Socio a WENGO SAS por correo certificado con acuse de recibo a la dirección siguiente: WENGO, Servicio de Atención al Cliente, 12 rue de Penthièvre, 75008 PARIS,
Cesión : WENGO SAS se reserva el derecho de transferir a cualquier sociedad de su elección parte o todos los derechos y obligaciones existentes entre el Socio y WENGO SAS.
DERECHO APLICABLE – TRIBUNALES COMPETENTES
El Reglamento Interno está sometido a la ley francesa. Cualquier conflicto entre un Socio y Wengo sin solución amistosa será llevada ante el Tribunal de Primera Instancia de París, excepto en el caso de que el Socio se oponga a tal adjudicación en su calidad de consumidor.
Cualquier transacción realizada a través de la Plataforma se realiza directamente entre el Experto y el Usuario. Por lo tanto, el Experto es el único responsable de los términos del contrato que se realiza con el Usuario. El Experto se compromete a respetar las disposiciones legislativas y reglamentarias aplicables. Los Expertos tienen prohibido comunicar cualquier información errónea o engañosa o inexacta de forma deliberada a la hora de ofrecer un Servicio.
El Experto debe describir también de forma precisa el contenido, el precio y las características del Servicio propuesto, previamente a cualquier Transacción, gracias a las herramientas ofrecidas por WENGO SAS bajo el nombre « Crear un Servicio ».
En general, el Experto garantiza que está habilitado para suministrar los Servicios propuestos de conformidad con la legislación aplicable en vigor. El Experto responde ante los Usuarios, WENGO SAS, terceros y autoridades competentes por cualquier violación de las normas aplicables a los Servicios ofrecidos sean de la naturaleza que sean.
El Experto se compromete a no añadir un margen a los Servicios con el fin de asegurar la promoción de los mismos sin acabar en un Plataforma de la competencia.
El Experto queda informado de que suministrar Servicios en la Plataforma (o en cualquier otra web o lugar del mercado) de forma habitual, puede verse obligado a declararlo, especialmente ante autoridades fiscales y sociales. Por lo tanto, la conclusión regular de Transacciones en la Plataforma es probable que lleve consigo una obligación de declaración ante la administración fiscal y que someta al Experto a pagar diversas tasas tales como la Tasa de Valor Añadido (« TVA») y la tasa profesional. El Experto reconoce estar al día de pagos en el conjunto de los impuestos y tasas que resultan de la conclusión de las Transacciones en la Plataforma.
WENGO SAS se reserva por su parte el derecho de solicitar al Experto información complementaria especialmente de las declaraciones dispuestas por los Expertos frente las autoridades fiscales y sociales teniendo en cuenta sus obligaciones como Expertos según las disposiciones legales.
Del mismo modo, la conclusión regular de las Transacciones online puede suponer la obligación de afiliación al organismo de gestión de cotizaciones sociales de las cuales depende el Experto o a cualquier otro organismo de gestión colectiva de profesiones independientes (seguros de salud...).
Por este motivo se recomienda a los Expertos no comerciantes a acercarse a estos organismos con el fin de obtener cualquier información relevante acerca de los criterios necesarios y a las obligaciones de afiliación.
WENGO SAS recuerda que los Expertos que ofrezcan Servicios en la Plataforma en calidad de comercial se encuentran sometidos a ciertas obligaciones específicas, tales como la inscripción en el Registro del Comercio y de las Sociedades (« RCS »), ser compatible de conformidad con las reglas aplicables, el pago de la TVA y de otras tasas e impuestos aplicables.
Si el Experto interviene en calidad de profesional, dependerá de él el respetar el conjunto de reglas aplicables que provienen del derecho del consumo y específicamente las disposiciones de los artículos L. 111-1 et L. 121-18 y los siguientes del Código de consumo así como las disposiciones de los artículos 1369-1 y siguientes del Código Civil aplicables a los contratos llevados a cabo de forma electrónica.
En aplicación especialmente del artículo L. 121-18 del Código del Consumo, el Experto profesional tiene la obligación de tener a disposición del Usuario de forma que tenga un fácil acceso, directa y permanente con las informaciones siguientes:
El Experto en calidad de profesional se compromete a cumplimentar sin demora los puntos que no ha informado durante el Registro. En caso de cambio del estatus posteriormente al Registro, el Experto se compromete a modificar o completar sin retraso la información proporcionada durante el Registro.
Cualquier contenido editorial, gráfico, sonoro de vídeo, que describe la oferta del Servicio (los « Anuncios ») alojados en la Plataforma o accesibles después de cumplir los requisitos que se formulan en el artículo 15. WENGO SAS recuerda que no ejerce ningún tipo de control editorial sobre los Anuncios pero que de todas formas podrá proceder a eliminar cualquier Anuncio ilícito o contrario a las disposiciones en el Reglamento Interno del cual tenga conocimiento, de acuerdo con lo estipulado en los términos de la Normativa de Moderación.
Si fuera necesario, el Experto concede a WENGO SAS una licencia sin exclusiva y gratuita de uso de Anuncios con el fin de permitir su reproducción y su representación en la Plataforma y en sus Webs Colaboradoras. El Experto garantiza, en este sentido, a WENGO SAS contra toda alegación de infracción de las condiciones definidas en la Normativa de Moderación.
El Usuario se compromete a intervenir en la Plataforma de buena fe y con el único fin de beneficiarse de los Servicios ofertados por los Expertos.
En el momento del Registro, dependerá del Usuario el determinar qué tipo de información permitirá que sea visible por cualquier socio, siendo preciso que para las Transacciones que ser realicen a título profesional y que pretendan desgravarse la TVA abonada, sólo lo podrán hacer si su nombre y apellidos o razón social aparecen en el resumen de Transacción que le será entregado por el Experto de acuerdo a lo dispuesto en el artículo1 de las Condiciones de Tarifas y Formas de Pago y para la aplicación de las disposiciones legales aplicables en materias de TVA.
Cualquier conflicto sobre la calidad o la conformidad de las Prestaciones deberá ser tratada conforme a la Solución de Conflictos..
El Usuario no deberá tratar de persuadir a un Experto con el que esté en relación para suministrarle un Servicio de naturaleza ilícita, contraria al Reglamento Interno o aquellas previstas por el artículo II.1 de la Normativa de Moderación. El Usuario tiene prohibido incitar al Experto a proporcionarle los Servicios fuera de la Plataforma.
El Usuario no está autorizado a guardar el contenido de los diálogos mantenidos entre él y un Experto a través de Plataforma a menos que obtenga permiso previo de Wengo.
El Socio debe respetar estrictamente las condiciones de uso del software conforme a lo dispuesto en los términos de las Condiciones de uso de las herramientas.
El Socio se compromete a respetar las disposiciones legales y reglamentarias así como todas las condiciones del Reglamento Interno.